Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Decreto 7.962/2013 (comércio eletrônico). Ela vale para as assinaturas e para os pacotes de créditos do Estúdio do Compositor.
1. Arrependimento em até 7 dias
- Você pode desistir de qualquer compra em até 7 dias corridos depois do pagamento, sem precisar explicar o motivo.
- Se não usou nenhum crédito daquela compra, devolvemos o valor inteiro.
- Se já usou parte dos créditos, devolvemos o valor proporcional aos créditos que sobraram daquela compra (o que já foi gerado teve custo com os fornecedores de IA e fica com você).
2. Cancelamento da assinatura
- Você cancela quando quiser, em Créditos, sem multa e sem fidelidade.
- As próximas cobranças param na hora. Os créditos já liberados continuam na sua conta enquanto ela existir.
- Depois dos 7 dias, o mês já pago não é devolvido, porque os créditos dele já foram entregues.
3. Falhas técnicas
Se uma criação falhar por problema técnico, os créditos usados voltam sozinhos para a sua conta. Se algo deu errado e os créditos não voltaram, fale com a gente que resolvemos.
4. Como pedir
- Escreva para dionewalkerinvestimentos@gmail.com com o e-mail da sua conta e a data da compra.
- Respondemos em até 2 dias úteis. O reembolso volta pelo mesmo meio de pagamento (Pix ou cartão, pelo Asaas), em até 7 dias úteis depois da aprovação. No cartão, o prazo para aparecer na fatura depende do banco.
- Os créditos da compra reembolsada saem da conta.
5. Contestação no cartão
Se preferir contestar a compra direto no banco, os créditos daquela compra são retirados da conta. Antes disso, fale com a gente: o reembolso por aqui costuma ser mais rápido.
Veja também os Termos de Uso e a Política de Privacidade.